Política de Privacidade | iNeural

Última atualização: Junho/2025

Esta Política de Privacidade descreve como a iNeural, uma ramificação da UPUS Desenvolvimento de Produtos Digitais Ltda, coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais e informações durante sua visita ou utilização dos nossos serviços digitais, incluindo nossas soluções de Inteligência Artificial personalizadas (GPTs personalizados).

Sua privacidade é uma prioridade absoluta para nós. A iNeural está comprometida com a proteção e segurança rigorosa dos dados pessoais fornecidos pelos seus usuários e clientes.

Coleta e Uso de Dados

Solicitamos informações pessoais somente quando são essenciais para oferecer nossos serviços de forma eficiente, personalizada e ética. Essa coleta é realizada sempre com total transparência, com seu pleno conhecimento e consentimento explícito.

Informações que podemos coletar:

Nome completo
E-mail
Número de telefone
Dados relacionados às interações com nossas soluções digitais (GPTs personalizados, chatbots integrados ao WhatsApp Business, UChat, formulários)
Preferências, objetivos e necessidades relacionadas aos serviços oferecidos pela iNeural
Dados técnicos relacionados à utilização dos GPTs personalizados, incluindo histórico de interações, preferências de utilização e conteúdos enviados por você às plataformas de IA

Como utilizamos suas informações:

Para personalizar e aprimorar continuamente sua experiência nas nossas plataformas inteligentes
Para comunicação personalizada, envio de notificações e atualizações sobre produtos e serviços da iNeural
Para fornecer atendimento eficiente via plataformas digitais, como WhatsApp Business, UChat e GPTs personalizados
Para melhorar continuamente nossos produtos e serviços, incluindo treinamento de modelos de Inteligência Artificial especificamente ajustados para atender suas necessidades e objetivos
Para oferecer suporte técnico e atendimento dedicado ao usuário

Armazenamento e Segurança dos Dados

Armazenamos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir com os objetivos acima descritos, respeitando os prazos legais e contratuais. A iNeural mantém os dados com segurança avançada, utilizando tecnologias reconhecidas e confiáveis, incluindo armazenamento criptografado e com rígido controle de acesso através da plataforma MongoDB Atlas.

Tomamos todas as medidas técnicas, administrativas e jurídicas comercialmente razoáveis para proteger seus dados contra perdas, roubos, acessos não autorizados, divulgação indevida, cópia ou modificação não autorizada.

Compartilhamento de Dados

A iNeural não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto:

Quando explicitamente autorizado por você para fornecer um serviço específico solicitado.
Para cumprir com obrigações legais, regulamentares ou determinações judiciais expressas.
Com plataformas e provedores terceirizados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços digitais e GPTs personalizados (por exemplo, integração com plataformas de Inteligência Artificial como a OpenAI), sempre assegurando que tais plataformas estejam em conformidade com as melhores práticas de segurança e privacidade.

Uso dos GPTs Personalizados

Ao utilizar nossos GPTs personalizados, esteja ciente de que:

Suas interações com os GPTs são armazenadas com a finalidade específica de aperfeiçoamento contínuo do serviço oferecido e treinamento do modelo personalizado para você.
Não divulgamos o conteúdo das suas interações com nossos GPTs para terceiros não autorizados.
Respeitamos sua propriedade intelectual e confidencialidade, mantendo seus dados em segurança e acessíveis exclusivamente para você e nossa equipe técnica autorizada.

Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links externos que não são operados pela iNeural. Não temos controle sobre conteúdos, práticas ou políticas de privacidade destes sites, não assumindo responsabilidade por eles.

Política de Cookies

O que são Cookies?

Utilizamos cookies, pequenos arquivos baixados em seu dispositivo, para melhorar sua experiência, gerenciar sessões e entender preferências e comportamentos em nossos serviços digitais.

Como usamos Cookies?

Gerenciamento de sessões e autenticação de usuários em nossos chatbots e GPTs personalizados.
Registro das preferências do usuário.
Análise de comportamento de navegação para aprimorar nossas soluções.

Desativar Cookies

Você pode desativar cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode prejudicar funcionalidades importantes das nossas plataformas.

Cookies de Terceiros

Usamos cookies fornecidos por parceiros reconhecidos, como Google Analytics, para entender melhor o uso de nossas plataformas e melhorar continuamente sua experiência.

Compromisso do Usuário

Ao acessar os serviços da iNeural, você concorda em:

Utilizar conteúdos e informações de maneira ética, legal e responsável.
Não praticar ou disseminar atividades ou conteúdos prejudiciais, racistas, xenofóbicos, ofensivos, ou que violem direitos humanos e legislação aplicável.
Não comprometer ou tentar comprometer a segurança de nossas plataformas digitais.

Diretrizes Específicas ao Uso do WhatsApp Business e GPTs Personalizados

Mantemos comunicação via WhatsApp Business sempre respeitando políticas específicas da plataforma (Meta).
Todas as interações via GPTs personalizados seguem as diretrizes éticas e políticas de privacidade recomendadas pelas plataformas provedoras de IA (ex.: OpenAI).
Você tem pleno direito de solicitar acesso, alteração ou exclusão dos seus dados pessoais relacionados ao uso dos nossos GPTs personalizados.

Contato sobre Privacidade e Dados Pessoais

Se houver qualquer dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, como tratamos suas informações ou qualquer questão relacionada aos seus dados pessoais, entre imediatamente em contato conosco por meio dos e-mails abaixo:

Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Recomendamos sua revisão periódica para estar sempre informado sobre como protegemos seus dados pessoais.

Esta versão é efetiva a partir de Junho/2025.