Termos e Condições | iNeural

Última atualização: Junho/2025

1. Termos Gerais

Ao acessar o site ou utilizar qualquer serviço digital fornecido pela iNeural, você concorda plenamente em cumprir estes termos de serviço, bem como todas as leis e regulamentos aplicáveis, assumindo responsabilidade por seu cumprimento. Caso discorde destes termos, você não está autorizado a utilizar ou acessar nossos serviços digitais. Todo o conteúdo fornecido pela iNeural é protegido pelas leis aplicáveis de direitos autorais e propriedade intelectual.

2. Uso de Licença

A iNeural concede uma licença limitada, não exclusiva e temporária para que você utilize os materiais e informações disponíveis no site exclusivamente para visualização pessoal, informativa e não comercial. Sob esta licença você NÃO poderá:

Modificar ou copiar materiais ou conteúdos.
Utilizar o material para qualquer finalidade comercial ou para exibição pública (comercial ou não comercial) sem autorização expressa da iNeural.
Realizar engenharia reversa ou tentar descompilar qualquer solução digital, software ou automação presente no site ou nos serviços fornecidos pela iNeural.
Remover quaisquer direitos autorais ou outras indicações de propriedade intelectual.
Transferir materiais ou conteúdos do site para terceiros ou espelhá-los em outro servidor.

A violação dessas restrições resultará na imediata rescisão automática da licença, podendo ocorrer também a qualquer momento por decisão da iNeural. Ao término desta licença ou quando solicitado, você deverá apagar imediatamente todos os materiais em sua posse, seja em formato digital ou impresso.

3. Isenção de Responsabilidade

Todos os materiais e informações disponíveis no site e nos serviços digitais da iNeural são fornecidos “como estão”. A iNeural não oferece garantias expressas ou implícitas e, desta forma, isenta-se expressamente de quaisquer garantias, incluindo, sem limitação, garantias implícitas de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

A iNeural também não garante ou faz representações quanto à precisão, resultados prováveis ou confiabilidade do uso dos materiais disponíveis em nosso site ou serviços digitais relacionados. Os resultados obtidos pelos usuários podem variar de acordo com inúmeros fatores pessoais e contextuais.

4. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância a iNeural ou seus fornecedores serão responsáveis por quaisquer danos diretos ou indiretos, incluindo, sem limitação, danos por perda de dados, lucros ou interrupção de negócios, decorrentes do uso ou incapacidade de utilizar os materiais e serviços digitais fornecidos pela iNeural, mesmo que a empresa tenha sido notificada oralmente ou por escrito sobre a possibilidade de tais danos.

Algumas jurisdições podem não permitir limitações em garantias implícitas ou limitações de responsabilidade por danos indiretos, portanto, algumas dessas limitações podem não se aplicar a você.

5. Precisão e Atualização dos Materiais

Os materiais disponíveis no site da iNeural podem conter erros técnicos, tipográficos ou fotográficos. A iNeural não garante que todo material seja preciso, completo ou atual. A iNeural poderá realizar alterações no conteúdo e informações do site a qualquer momento, sem prévio aviso, não assumindo obrigação de atualizar tais materiais regularmente.

6. Links para Sites Externos

A iNeural pode disponibilizar links para sites externos de terceiros que não são controlados ou operados pela empresa. A inclusão desses links não implica aprovação, recomendação ou endosso desses sites. A iNeural não possui responsabilidade pelo conteúdo, práticas ou políticas de privacidade desses sites externos. O uso de qualquer site vinculado é feito sob seu próprio risco.

7. Conformidade com a Política de Mensagens do WhatsApp Business

7.1. Experiência de Qualidade

Transparência e Precisão: A iNeural compromete-se a manter perfis empresariais precisos e atualizados no WhatsApp, fornecendo informações de contato válidas, como endereço de e-mail, site e número de telefone. Não nos passamos por outra empresa nem enganamos os clientes sobre a natureza dos nossos negócios.
Consentimento para Comunicação: Entramos em contato com indivíduos no WhatsApp apenas se eles forneceram seu número de telefone e obtivemos permissão explícita para enviar mensagens ou realizar chamadas. Respeitamos solicitações de interrupção de comunicações, removendo contatos quando solicitado.

7.2. Termos Específicos da Plataforma

Modelos de Mensagens: Utilizamos apenas Modelos de Mensagens aprovados pela plataforma WhatsApp para iniciar conversas fora da janela padrão de 24 horas após a interação do usuário. Esses modelos cumprem nossos termos e políticas e são usados exclusivamente para os fins designados.
Janela de Atendimento: Respondemos às mensagens dos usuários dentro de 24 horas após o último contato recebido. Fora desse período, mensagens adicionais só serão enviadas por meio dos modelos aprovados.

7.3. Proteção de Dados e Conformidade Legal

Permissões Necessárias: A iNeural obtém todas as permissões necessárias para coletar, usar e compartilhar informações dos clientes, garantindo conformidade com as leis aplicáveis.
Uso Adequado de Dados: Utilizamos dados obtidos no WhatsApp exclusivamente para suporte e comunicação com os clientes, evitando solicitar ou compartilhar informações confidenciais que não sejam estritamente necessárias ou permitidas por lei.

7.4. Organizações e Usos Proibidos

Atividades Ilegais: Não utilizamos os serviços do WhatsApp Business para facilitar ou organizar atividades ilegais, incluindo exploração ou danos a pessoas, empresas ou animais.
Produtos e Serviços Restritos: Abstemo-nos de promover ou comercializar produtos ou serviços ilegais ou regulamentados através do WhatsApp Business.

7.5. Aplicabilidade e Atualizações

Conformidade Contínua: A iNeural compromete-se a seguir as políticas do WhatsApp Business e entende que o não cumprimento pode resultar em restrições ou remoção de acesso aos serviços do WhatsApp Business.
Atualizações de Políticas: Reconhecemos que o WhatsApp pode atualizar suas políticas sem aviso prévio, e a iNeural compromete-se a revisar e ajustar regularmente nossos termos de uso e práticas conforme essas mudanças ocorrerem.

8. Modificações nos Termos

A iNeural reserva-se o direito de modificar ou revisar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem prévio aviso. Ao continuar utilizando nosso site ou serviços digitais, você concorda com a versão atualizada destes termos.

9. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis vigentes no Brasil. Quaisquer disputas ou controvérsias relacionadas ao uso do site ou serviços digitais da iNeural serão submetidas exclusivamente à jurisdição dos tribunais competentes da cidade de Goiânia, Goiás, Brasil.

Contato sobre Termos e Condições

Em caso de dúvidas ou esclarecimentos relacionados aos Termos e Condições, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: ineural@upus.group ou contato@ineural.upus.group
Telefone: (62) 98111-2563 / (62) 9503-7886

Estes Termos e Condições são efetivos a partir de Junho/2025.